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1. POLÍTICA DE ENVIO
1.1. POLÍTICA DE FRETE
Todos os produtos disponíveis em casaecia.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra. Nosso Frete Grátis, com Custo Fixo de R$0,00, leva de 2 a 4 semanas úteis (após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio é efetuado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos feitos através de boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento.
Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega do pedido.
Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a atrasos, greves, recessos ou períodos de alta demanda nos Correios, situações que estão além do nosso controle.
Garantimos a entrega do pedido e nos responsabilizamos por restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito pela internet, garantindo 100% de entrega.
1.2. ENVIO SEGURADO
Caso o produto não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido.
Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba um produto antes de outro, fique tranquilo, isso é completamente normal.
1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora e sempre terão um Código de Rastreio, permitindo que o cliente acompanhe a entrega. A Casa e Cia se compromete a orientar o cliente sobre como rastrear o pedido. O código de rastreio será enviado por e-mail assim que estiver disponível.
O código de rastreamento do pedido será informado de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. CONDIÇÕES GERAIS (ATENÇÃO)
2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS
A Casa e Cia enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente. Para garantir que a entrega seja realizada sem problemas, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega corretamente.
2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que alguém estará disponível para receber os produtos. Os Correios fazem três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço, e o destinatário deverá retirar o produto em até 7 dias corridos. Se a retirada não for feita, o pacote retornará para o remetente, e o reenvio do produto será feito sem custo.
Todos os detalhes das tentativas de entrega, assim como a localização da agência dos Correios, ficam registrados no rastreamento, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Casa e Cia.
2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Casa e Cia não se responsabiliza por preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega. Caso isso ocorra, o pacote será devolvido ao remetente, e nenhuma nova tentativa de entrega será feita. Se a entrega não for realizada por esse motivo ou se o produto não for retirado nos Correios, o cliente tem direito ao reembolso ou reenvio do produto sem custo adicional.
2.4. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS
Caso haja qualquer cobrança de taxas ou impostos de despacho, a Casa e Cia se responsabiliza por essas taxas. Fique tranquilo, você pagará apenas o valor descrito para o produto em nosso site.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas aqui descritas pela Casa e Cia.
Contato para suporte:
E-mail: atendimento@casaecia.com.br
Telefone: +55 (11) 93908-3211
Endereço: Avenida Juscelino Kubistchek, 4156, Londrina/Paraná - CEP: 86010-541
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9:00 às 18:00 hrs